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伊蒙尼构建整体衣柜行业最先进的服务体系

信息来源:[伊蒙尼编辑部]  发布日期:[2008-10-28]  阅读次数:[166]

互联网跟踪服务体系,最全面的服务保障

——伊蒙尼构建整体衣柜行业最先进的服务体系

伊蒙尼互联网跟踪服务体系是伊蒙尼整体衣柜及系统家具创造的整体衣柜行业当前最先进、最完善的售后服务体系。 它涵盖了整体衣柜购买选择标准、整体衣柜品质要求、伊蒙尼服务承诺、伊蒙尼安装质量监控、伊蒙尼产品保修承诺、伊蒙尼售后服务细则。

整体衣柜,又名组合衣柜、定制衣柜,在国内是一个比较新的产品。普通消费者对它的认识还是停留在可量身定制这一个点上,而对于整体衣柜的质量标准、安装服务、保养维护、售后服务的认识还是一个空白。为了让消费者对整体衣柜有一个较深入的认识,熟悉衣柜产品的保养,监控衣柜安装的服务水平,伊蒙尼整体衣柜制定了完善的服务体系。

伊蒙尼的服务体系从售前的购买指南开始:伊蒙尼所有专卖店都配备了美国KD的整体衣柜设计软件。这套软件不仅能使设计师根据消费者的描述迅速的出图纸,并且可以生成效果图,让消费者能清晰的看到衣柜安装后的家居效果,免去了消费者的购买的后顾之忧同时软件还可以自动进行报价,各种材料的价目一目了然,消费者明明白白消费。

当产品生产好后,伊蒙尼专业的安装服务工人会提供专业的上门安装服务。为了使安装工人能有效的执行伊蒙尼的安装服务标准,我们还制定了安装工服务评分细则,消费者的评分直接影响了安装工的薪酬待遇。通过消费者的监督,来规范安装工人的安装服务水平。

每一个购买移门产品的用户还将获得伊蒙尼配发的《伊蒙尼客户服务手册》、《伊蒙尼系统家具售后服务单》、《质保信誉卡》。客户通过服务手册轻松学会衣柜、家具的日常保养知识;通过售后服务单,伊蒙尼客服中心将为客户建立终端用户资料,客户只有登陆伊蒙尼网站,输入质保卡号和质保卡密码,就可以查看终端资料,验证产品真伪。

不仅如此,客户还可以通过全球免费服务热线(400 676 1618),直接致电伊蒙尼客户中心,查询产品情况或验证产品真伪。

伊蒙尼售后服务体系通过专业安装、服务热线、网络跟踪,三位一体的服务体系构建了整体衣柜行业最先进的售后服务体系,带给消费者的是无忧的服务享受!